Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Detail X, em Av. João Machado Soares, 1395 - Camobi, Santa Maria - RS.

Para qualquer assunto sobre privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (55) 99237-0071.

Coletamos apenas o necessário para atender você:

• Identificação e contato: nome, WhatsApp, e-mail e CPF (quando exigido no pedido ou na conta).
• Dados do veículo: placa, modelo, tipo (carro ou moto) e porte (P, M ou G).
• Agendamentos e pedidos: serviços e produtos escolhidos, datas, horários, valores, forma de pagamento escolhida e observações.
• Conta de cliente: e-mail e senha. A senha é armazenada de forma criptografada, nunca em texto aberto.
• Empresas (Frotas): nome da empresa, responsável, WhatsApp e informações da frota enviadas na solicitação de proposta.
• Dados técnicos: informações básicas de acesso, como endereço IP e tipo de navegador, usadas para segurança e para limitar tentativas abusivas.

Não coletamos dados de cartão de crédito ou débito. O pagamento é combinado pelo WhatsApp ou realizado em ambiente do provedor de pagamento.

• Registrar e organizar agendamentos e pedidos, reservando o horário e o veículo certos.
• Entrar em contato por WhatsApp ou e-mail para confirmar, lembrar ou atualizar o seu atendimento.
• Permitir o acompanhamento do andamento do serviço pela placa do veículo.
• Emitir comprovantes e cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais.
• Proteger o site contra fraudes, abusos e acessos indevidos.
• Melhorar o atendimento e o funcionamento do site.

Tratamos os dados com base na execução do contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do cliente (agendamento e compra), no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse (segurança e melhoria do serviço) e, quando necessário, no seu consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento.

A página de acompanhamento permite consultar o andamento de um serviço informando a placa. Ela mostra apenas serviço, data, etapa, progresso, modelo do veículo, primeiro nome do cliente e recados da equipe. Não exibimos CPF, WhatsApp, e-mail ou valores. Quem tiver a placa de um veículo pode consultar essas informações limitadas; se não quiser esse acesso, avise a equipe.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar:

• WhatsApp (Meta): envio do resumo do pedido e mensagens de atendimento, quando você escolhe finalizar por ali.
• Provedor de pagamento: quando o pagamento online estiver disponível, para processar PIX e cartão.
• Serviço de e-mail: envio de confirmações, avisos e recuperação de senha.
• Google Maps: exibição do mapa de localização. O Google pode tratar dados de navegação conforme a própria política.
• Hospedagem e infraestrutura: armazenamento seguro do site e do banco de dados.
• Autoridades: quando houver determinação legal ou judicial.

Usamos apenas o essencial para o site funcionar:

• Sessão de login: um cookie seguro que mantém você conectado na sua conta ou no painel.
• Carrinho e dados de agendamento: guardados no seu próprio navegador para você não precisar digitar tudo de novo (nome, WhatsApp, placa e modelo). Você pode apagá-los limpando os dados do site no navegador.

Não usamos cookies de publicidade neste site.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, cumprir obrigações legais e fiscais e exercer direitos em eventual disputa. Depois disso, eles são apagados ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão da sua conta a qualquer momento, ressalvadas as informações que a lei nos obriga a manter.

Pela LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade dos dados;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos indevidos.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação pelo WhatsApp (55) 99237-0071. Respondemos dentro do prazo legal. Você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, como senhas criptografadas, sessão com cookie protegido, limite de tentativas de acesso e acesso restrito ao painel interno. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas, por isso, se você suspeitar de uso indevido da sua conta, nos avise imediatamente.

As imagens do site e dos catálogos são meramente ilustrativas e podem diferir do resultado real. Mais detalhes nos Termos de Uso.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão destacadas no site.